Birnumara.com'da nasıl alışveriş yapabilirim?
Birnumara.com' dan alışveriş yapmak birkaç basit adımdan ibarettir. Sitemizden almak istediğiniz herhangi bir ürüne kategorilerin içinden ya da arama yaparak ulasabilirsiniz. Aradığınız ürünü bulduktan sonra, ürün resminin hemen altında ya da ürün detay sayfasının sağında bulunan "Sepete At" butonunu tıklamalısınız. Böylelikle, kendinize bir alışveriş sepeti oluşturmuş olursunuz.Almak istediğiniz başka ürünler varsa, "Alışverişe Devam" seçeneğini kullanarak sitemizde gezmeye devam edebilir ve bu ürünleri de sepetinize ekleyebilirsiniz. Sepete eklemek istediğiniz ürünleri tamamladıktan sonra "Sepetim" butonunu tıklayarak almak istediğiniz ürünleri bir arada görebilir ve ödeme asamasına geçerek alışverişinizi sonlandirabilirsiniz.
 

Alışveriş Sepeti Nedir?
E-ticaret sitelerinde, ziyaretçinin almaya karar verdiği ürünleri elektronik olarak biriktirdiği bölümdür.Alışveriş Sepeti, tıpkı bir markette alışveriş yaparken kullandığımız alışveriş sepeti gibidir. Aldığımız her bir ürün için, kasaya gitmek yerine, bütün ürünleri sepete koyduktan sonra, ödemeyi yaparız. E-ticarette de, alışveriş sepeti, benzer bir fonksiyona sahiptir. Bu sepetin diğer bir özelliği de, siz alışverişinizi tamamlamadan siteyi terk etmek durumunda kalsanız bile, daha sonra, siteye gelip giriş yaptığınız zaman, sepete eklediklerinizi size hatırlatır ve siz silmediğiniz sürece orada bekletir.
Sitemizin, sağ üst köşesinde bulunan, "Alışveriş Sepetiniz" butonunu tıkladığınız zaman, alışveriş sepetinizdeki ürünleri görebilirsiniz.
 

Sepete ekledigim ürünü nasıl alabilirim ?
Sepete ekleyeceğiniz ürünleri tamamladıktan sonra, ödeme aşamasına geçebilirsiniz. Sitemizin sağ üst köşesinde bulunan "Alışveriş Sepetiniz" butonuna tıklarsanız, almış olduğunuz ürünleri görebilir ve ödemeyi yapabilirsiniz.Daha önceden alışveriş yapmışsanız, ürünler hakkında yorumda bulunduysanız ya da arkadaşınıza ürün önerdiyseniz  mutlaka puan kazanmışsınızdır. Bu sayfada bulunan '' İndirim Kuponunuz varsa giriniz '' bölümüne kodunuzu girebilirsiniz.
Ödeme sayfasına geldiğinizde, browserınızın sağ alt kösesinde küçük bir kilit işareti görürsünüz. Bu, sizin güvenli bir ortamda olduğunuzu gösterir. Ödeme sayfasında, ödeme seçeneklerinden birisini seçebilirsiniz.


Ödeme seçenekleri nelerdir ve nasıl ödeme yapılır?
birnumara.com üzerinden Kredi Kartı ile Ödeme, Banka Havalesiyle Ödeme, BKM Express ile Ödeme seçenekleri  vardır.
 
Kredi Kartı ile Ödeme: Kredi Kartı ödemelerinde ödeme sayfasındaki bankalardan, kartınızın ait olduğu bankaya yapılan taksit seçenekleri ve taksit başına ödeme tutarlarını göreceksiniz. Size uygun olan taksidi seçip ''Ödeme Yap'' butonuna basınız. Açılan sayfada, Kredi kartınızın 16 haneli numarasını, son kullanma tarihini ve kredi kartınızın arkasında bulunan 3 haneli güvenlik numarasını giriniz.
Kredi kartınızın puanlarını kullanmak istiyorsanız bu sayfada bulunan kredi kartı puanımla ödemek istiyorum karesini işaretleyin. Teslimat / Fatura bilgilerini kontrol ediniz ya da doldurunuz. En son aşamada alt sağ tarafta bulunan onayla butonuna basarak siparişinizi tamamlayınız.
  
Banka Havalesi ile Ödeme: "Banka Havalesiyle Ödeme" seçtiğiniz zaman, ilgili banka hesaplarımıza havale yaparak ödemeyi gerçekleştirebilirsiniz. Hesap bilgileri, bu seçeneği tıkladığınız zaman listelenecektir. Havale ile ödemelerinizde işlemlerinizin daha hızlı bir şekilde yürütülebilmesi havale bildirim formumuzu doldurabilirsiniz veya dekontunuzun üzerine sipariş numaranızı da yazarak birnumara@birnumara.com adresine HAVALE DEKONTU konu başlığı ile göndermenizi rica ederiz. Siparişiniz, havaleniz bize ulaştıktan sonra işleme sokulmakta ve en geç 3 iş günü içerisinde kargo şirketine verilmektedir. Havale işlemini, 24 saat içerisinde yapmazsanız siparişiniz otomatik olarak iptal edilmektedir.
 
Siparişimle ilgili herhangi bir problemle karşılaşırsam ne yapmalıyım?
Siparişlerinizle ilgili her türlü sorun için, birnumara@birnumara.com adresine mail atabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri yetkililerimiz en kısa zamanda size döneceklerdir.
 
Ürünüm Ne Zaman Elime Ulaşır ?
Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişleriniz banka tarafından kredi kartı ödemesi onay bilgisi alınmasına müteakiben, banka havalesi ile vermiş olduğunuz siparişleriniz ise havale ödeme bilgilerinin sisteme tanıtılmasına müteakiben kesinleşmiş olup, en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Kargo şirketi de, gönderiyi aldıktan sonra ürünün gideceği yere göre, 1 ila 3 gün içerisinde teslimatı gerçekleştirir. Ürünün 3 işgünü içerisinde tedarik edilmesi konusunda herhangi bir sıkıntı varsa, müşteriye dönülüp tedarik zamanı konusunda bilgi verilir. Müşteri, ödemesinin iade edilmesini isteyebilir ya da ürünün tedarik edilmesi için bekleyebilir.
Cuma günleri saat 12:30' dan sonra verilen siparişleriniz ödeme bilgisinin onayına müteakiben pazartesi günü verilmiş kabul edilir. Resmi tatil ve bayram günlerine rastlayan siparişleriniz ödeme bilgisinin teyit edilmesi durumunda takip eden ilk iş günü alınmış kabul edilir.
Kargo firmasından kaynaklanan aksaklıklardan dolayı şirketimiz sorumlu değildir.

Sipariş Ettiğim Ürün Stoklarda Yoksa Ne Yapabilirim?
Sitemizde satışa sunulan ürünlerin stok durumlarını devamlı olarak kontrol etmemize rağmen, bazı durumlarda, sipariş edilen ürün, stoklarda kalmayabilir.Özellikle, cep telefonu, bilgisayar gibi çok hızlı hareket eden kategorilerde böyle şeyler yaşanabilmektedir. Bu gibi durumlarda, müşterilerimize konu hakkında bilgi verip, alternatif ürünler önermekte yada, ödemesini iade etmekteyiz.
 
Siparişimi nasıl iptal edebilirim ?
Sipariş ettiğiniz ürünleri tedarik edip, kargoya vermemizden önce, siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz.Bu gibi durumlarda, birnumara@birnumara.com adresine e-mail yoluyla iptal talebinizi bildirirseniz, en geç 10 gün içerisinde ödemeniz iade edilir.
  
Kargo ücreti ne kadar ?
www.birnumara.com üzerinde satılan ürünlerin büyük bir çoğunluğunda ücretisiz kargo avantajı bulunmaktadır. Ücretsiz kargo olmayan ürünlerde, Kargo ücretlerimiz desi olarak hesaplanmaktadır. Ürünlerin boyutlarına ağırlıklarına ve adetlerine göre değişmektedir. Alışverişi tamamlamadan önce almak istediğiniz ürünlerin detay sayfasında ödeyeceğiniz kargo bedelini görebilirsiniz veya  bu konu hakkında müşteri temsilcilerimizden mail veya telefon yolu destek alabilirsiniz.
 

Kargoyu ürün teslimatı sırasında kontrol edip alabilir miyim ?
Kargo firması imzanızı ve ücreti almadığı sürece kargo paketini açtıramaz. Teslim aldıktan ve ürünün bedelini ödedikten sonra açabilirsiniz, herhangi bir problem olduğunda anında tutanak tutturabilirsiniz. Veya hemen bizi arayabilir konu ile ilgili size daha detaylı bilgi verebiliriz. Kargo firmasından teslim alınan bütün ürünlerin sorumluluğu tarafınıza geçmektedir. Bu nedenle ürünleri kontrol etmeden kargo firmasını lütfen göndermeyiniz.
 

Hangi kargo şirketleri ile çalışıyorsunuz ?
Birnumara.com, tüm gönderilerini anlaşmalı olduğu kargo firması Yurtiçi Kargo, Mng Kargo ve UPS Kargo ile yapmaktadır. Müşterilerimizin özel talebi olursa, diğer kargo şirketleriyle de gönderi yapılabilir. Ancak böyle durumlarda sipariş, karşı ödemeli olarak gönderilir.
 

Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz ?
Şu an için Türkiye dışına gönderi yapmıyoruz. Ancak bu konu ile ilgili çalışmalarımız devam etmektedir.
 

Garanti şartlarınız nelerdir ?
birnumara.com 'dan almış olduğunuz tüm elektronik ürünler minimum 2 yıl Garanti kapsamındadır.
Ücretsiz garanti kapsamından faydalanabilmeniz için üründe kullanıcı hatasının bulunmaması gerekmektedir.


İade işleminde nelere dikkat etmeliyim ?
Sitemizden almış olduğunuz ürünü, iade şartlarımıza uygun bir şekilde iade edebilmek için şu noktalara dikkat etmelisiniz;

a-) Ürünü kargodan ilk teslim aldığınızda ambalaj üzerindeki ıslaklık,darbe,yırtık vb durumları tutanak tutturmanız gerekmektedir. Ambaljında sorun olan paketleri tekrar iade etmeniz halinde Taşıyıcı / Kargo firmaları sizden bu şekilde teslim aldığını kayıt edecek ve olası anlaşmazlıkta sizi sorumlu tutacaklardır.    

b-) Almış olduğunuz ürünün orjinal kutusunun kullanılmamış ürün gibi, yeniden satışa uygun şekilde açmalısınız. (Yırtarak , parçalayarak açılmamalıdır.) 

c-) Almış olduğunuz ürüne kurulum yapılmamalıdır. Günümüzde üretilen elektronik ürünlerin birçoğu artık kullanımına ne zaman başlandığını kayıt etmektedir. Hatta bazı ürünlerde Yetkili Servis ve Distribütör ekranlarına otomatik garanti başlangıç tarihi olarak işlenmektedir.  (Cep Telefonu - TV - Notebook vb.)  

d-) Almış olduğunuz ürünün orjinal koruyucu bant,film, güvenlik etiketi vb aksesuarlarını çıkartmamanız gerekmektedir. 

e-) Üründe kullanımına etki edecek herhangi bir sorun görüyorsanız, bunu yetkili servise göndermeniz ve Servisten alacağınız iade / değişim raporu ile bize göndermeniz gerekmektedir. 

f-) İade ürün işlemi yapabilmek için mutlaka birnumara.com üyeliğiniz panelinde bulunan iade talebini yapmanız gerekmektedir. Müşteri Hizmetleri çalışanlarımız size geri dönüş yapacak ve işleminizi tamamlayacaktır.  

g-) İade ürün gönderimini mutlaka Anlaşmalı taşıyıcı firmamız üzerinden yapmanız gerekmektedir. Bunun dışında gönderilen ürünler depo tarafından teslim alınmayacağı için kargo şirketi taşıma bedellerini sizden talep edecektir. 


Ürünü iade etmek istiyorsanız, 14 gün içerisinde işlemleri gerçekleştirmelisiniz.

Almış olduğunuz ürünün iade şartları siparişinizi oluştururken ödeme öncesi son aşamada karşınıza gelecek ''Satış Sözleşmesi'' bölümünde yazmaktadır. Lütfen burayı dikkatle okuyarak onaylayınız.
Ayıplı mal söz konusu ise, 1 ay içerisinde, sorunu bildirmelisiniz. Ürünü göndermeden önce, üyelik panelinizde bulunan İade Formu 'nu doldurarak iade başvurusunda bulunmalı, başvurunuz için tarafımızdan onay almadan ürünü göndermemelisiniz.
Ürünü gönderirken, ürünle birlikte tarafınıza ulaşan bütün aksesuarları, faturanızı, iade işlemiyle ilgili başvurunuzu ya da, iade formunun print edilmiş halini eksiksiz olarak ürünle birlikte göndermelisiniz.
 

İade sonrası ücretim ne zaman elime ulaşır ?
Birnumara.com, iade şartlarının yerine getirilmesi durumunda, iade edilen ürünlerin bedelini, cayma hakkı veya ayıplı mal bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 10 gün içerisinde iade eder.
 

İade işlemlerinde kargo ücreti kime aittir ?
Cayma Hakkı kullanılarak 14 gün içinde iade edilen ürünler ve ayıplı ürünler için kargo masrafı www.birnumara.com 'a aittir. Fakat Müşteri veya Tüketici ürünü mutlak suretle www.birnumara.com  üzerinde yayınlanan anlaşmalı kargo firmalarından birisi ile göndermesi gerekmektedir. Ürününü www.birnumara.com un anlaşmalı olmadığı bir kargo firması ile iade etmesi halinde kargo ücreti Müşteri veya Tüketiciye ait olacaktır. Bunun dışında yapılan sözlü beyanlar kesinlikle kabul edilmeyecektir. (Müşteri Temsilcisi ile görüştüm xxx kargo firması ile gönderebilirsiniz dedi gibi bir beyanat)
 

Aldığım ürün arızalı çıkarsa ne yapmalıyım ?
Satın almış olduğunuz ürünün arızalı çıkması durumunda, arızanın, kullanıcı hatasından meydana gelmediğini belirten ve yetkili servis tarafindan hazırlanan bir raporla birlikte, tarafımıza başvurarak, ürününüzün ücretsiz olarak değişimini gerçekleştirebilirsiniz.Size en yakın yetkili servisi, Garanti Belgesi'nde yazılı olan yetkili servis listesinden ya da firmamızdan öğrenebilirsiniz. Yetkili Servise başvururken, ürünün faturası ve Garanti Belgesi'ni de yanınızda bulundurunuz. Bölgenizde yetkili servis bulunmaması halinde, ürünü yetkili servise kargo ile gönderebilirsiniz. Aldığınız ürün size ulaştıktan sonra bozuk dahi çıksa yetkili servisin değiştirme kararı olmadan değiştirme işlemi yapılmaz. Tamir edilerek geri gönderilir. Şayet fabrikasyon üretimlerinde arıza olduğu belirlenir ve tamiri mümkün değil ise tarafımızdan yenisi ile değiştirilir.
 

Ürünümde sonradan oluşabilecek arızalar için ne yapabilirim?
Satın aldığınız ürünün, gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması durumlarında, ürününüz garanti süresi içerisinde ücretsiz olarak yetkili servis istasyonu tarafindan tamir edilir.
Garanti Şartları ile ilgili ayrıntılı bilgiyi Garanti Şartları bölümümüzde bulabilirsiniz. Bu işlemlerinizin rahat bir şekilde gerçekleştirilmesi için, Garanti Belgesi'ni ve ürünün faturası'nı hazır bulundurmanız gerekir. Bölgenizde yetkili servis bulunmaması halinde, ürünü kargo ile yetkili servis adresine gönderebilirsiniz.

 

Rekabetçi Fiyat

100 bin artı ürün yelpazemizde rekabetçi fiyatlar sunuyoruz

Ücretsiz Kargo

Seçili ürünlerde standart kargo hizmeti ücretsiz

Güvenli Ödeme

Dünyanın en popüler ve güvenli ödeme yöntemleriyle ödeme yapın

Kolay iade imkanı

14 gün içerisinde cayma hakkı

Çağrı Merkezi

Sorunsuz bir alışveriş için destek alın

Hızlı ve kolay

Size özel kolay alışverişin keyfini çıkarın

birnumara.com'da Online Alışveriş: En avantajlı fiyatlarla en kaliteli ürün seçimi

Türkiye'nin lider eticaret portalı birnumara.com, ürün çeşidi, avantajlı fiyatları ve %100 güvenli alışverişe olanak sağlayan imkanları ile kurulduğu 2007 yılından bu yana alışveriş tutkunlarının en çok tercih ettiği online alışveriş sitelerinden biri olmaya devam ediyor. 2007 yılından bugüne kazandığı deneyimle e-ticaret sektörüne öncülük ediyor. En hesaplı fiyatlarla en uygun ürünleri alabileceğiniz birnumara.com, yüzlerce kategoride milyonlarca ürünü avantajlı fiyatlarla sunuyor.

Elektronik başta olmak üzere, bir çok kategoride aradığınız ürünleri avantajlı fiyatlarla bulabileceğiniz bu öncü platformda online alışverişin keyfini çıkarın.

E Bülten Aboneliği

Kampanyalarımızdan haberdar olmak için şimdi kaydolun